コミュニケーションの全体像

今読んでいるのが、「理解の秘密−マジカル・インストラクション」という本。

理解の秘密―マジカル・インストラクション (BOOKS IN・FORM Special)

インストラクションの本かと思っていたら、コミュニケーションの本であった。本書を読んでいると、コミュニケーションの全体像がまず思い浮かぶ。

コミュニケーションのプロセスというと、デヴィートゥのモデルがあげられる。このモデルは日本では下記書籍により参照することが可能である。

インターパーソナル・コミュニケーション: 対人コミュニケーションの心理学

「理解の秘密」の構成に従うと、コミュニケーション（本書では「インストラクション」と呼ぶが）は５つの要素から構成されている。
　１．送り手：自分の意見を発する人
　２．受け手：その意見を受け取る人
　３．チャネル：意見が伝わる形態
　４．内容：意見の内容そのもの
　５．コンテキスト：意見を伝える際の背景
まあ、ここにフィードバックとか入らないのか、という突っ込みはしないこととして、このようなモデルを見るたびに、コミュニケーションとは送り手と受け手との共同作業であることを痛感し、特にプライベートでの至らなさに赤面するのだが・・。

ここで、コンテキストについては若干補足が必要だろう。コンテキストとはどのような状況でどのような流れでコミュニケーションをするに至ったか、ということである。そこには空間的・時間的な幅がある。空間的とは背景として捉える対象をどこまでにするか（誰までを考慮するか）ということ、時間的とはいつごろから、そしていつごろまでのことを考慮するか、ということである。要は、コンテキストが共有されていないときには、こんな発言が後から出てくることになる。「俺は○○のことまで考えて言っているんだぞ。お前はそこまで考えていたか？」（○○には人などの空間的なものが入ったり、時間軸的なものが入ったりする）。この発言は、発言者の考えの深さを示すというよりも、コンテキストがいかに共有されていないか、を示すものと見たほうがいいだろう。

「理解の秘密」では、こうしたコミュニケーションの全体像を提示した上で、なぜコミュニケーションがうまくとれないのか、コミュニケーションをうまくとるにはどうすればよいかを解説している。次のエントリー以降で本書で述べられている問題と解決法を見ていきたい。